Entrega y plazo de envío
- Los plazos de entrega indicados son orientativos, si bien, Bucardo Climbing pondrá todos sus medios para conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Los pedidos superiores a 250 euros, obtendrán el envío gratuito dentro de toda la Península. Para el resto de lugares, consultar.
- El compromiso adquirido por Bucardo Climbing de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo, por lo que Bucardo Climbing, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su defecto, Bucardo Climbing recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).
- Una vez seleccionada la opción de envío por transporte, se calculará la tarifa de los gastos de envío en función de las características del pedido, destino, etc.
- Bucardo Climbing no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
- Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
- Se establece un plazo aproximado de 5-7 días para la efectiva entrega del producto adquirido en territorio peninsular, plazo que comenzará a contarse desde que Bucardo Climbing tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, para el sistema de prepago, y desde la aceptación del pedido en la opción de pago contra reembolso. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Bucardo Climbing, el cliente, previa reclamación escrita al domicilio de Bucardo Climbing podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
- Bucardo Climbing no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.
- El pedido será entregado en el lugar designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
- El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el d.n.i. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro de la vivienda, solo depositarla en la entrada principal de la calle. a petición del cliente, el transportista puede ayudar al cliente a llevar el pedido a la puerta de la vivienda, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta de la vivienda, como en los casos donde no hay ascensor, los bultos no caben en el ascensor, los bultos no pasan por las puertas ó cuando hay escalones para subir hasta el ascensor.
- El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. en el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Bucardo Climbing en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al correo electrónico designado para tal fin, en el apartado correspondiente de nuestra web.
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Devoluciones
- El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 7 días tras la recepción del mismo, previa comunicación a Bucardo Climbing.
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- Motivos por los que se puede solicitar la devolución:
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1. Error/defecto en el producto: Bucardo Climbing gestionará el cambio y/o la reparación del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará por el mismo artículo. Solamente le será facturado el primer envío, Bucardo Climbing se correra con los costes de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envio; Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
2. Producto que por error no responde al del pedido: Bucardo Climbing correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
3. El producto no satisfice al cliente: en caso de que el cliente decida ejercitar el derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. de esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. No procederá devolución el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales, fabricadas a medida por deseo expreso del cliente.
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- Bucardo Climbing realizará cambios o devoluciones siempre que se dé comunicación previa a nuestro servicio de atención al cliente. Este es un requisito indispensable sea cual sea el motivo que provoque la devolución. Podrá hacerse enviándonos un correo electrónico donde se expresen las causas de la devolución. A la mayor brevedad possible Bucardo Climbing indicará cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. Los artículos a devolver deberán estar correctamente embalados para su devolución: Bucardo Climbing no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
- Bucardo Climbing devolverá el importe o realizará el reenvío de mercancía una vez se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.